Rosenberg anasema jambo rahisi: "Maneno mara nyingi husababisha majeruhi na maumivu, na njia ya mawasiliano yasiyo ya ukatili husaidia wanandoa ambao waliwasiliana na mtaalam kutoka NGO ili kujifunza:
1. Jielezee kwa maneno;
2. Kusikia na kuelewa mwingine . Mawasiliano katika familia, kutokana na mtazamo wa kisaikolojia, mara nyingi ni vurugu, ni mapambano ya msingi. Kwa msaada wa mashirika yasiyo ya kiserikali, maneno yetu "mahali pa kujitegemea, ufahamu na mara nyingi hufanya majibu ya ufahamu, kwa kuzingatia ufahamu kamili wa kinachotokea na nafasi ya kweli ya mpenzi."
Picha ya kawaida: mume huja nyumbani baada ya kazi, anarudi kwenye TV na anataka kila mtu amsie peke yake. Mke huchukua tabia yake kwa moyo. Akiona shida yake, yeye amefungwa zaidi ndani yake mwenyewe, huanguka juu yake kwa aibu. Script imerejeshwa siku baada ya siku, na wanandoa wako karibu na talaka. Katika hali hii, washirika wanahitaji kugeuka kwa mwanasaikolojia. Kanuni ya mawasiliano yasiyo ya ukatili ni rahisi: watu hufundishwa kuelezea kwa usahihi hali hiyo na kuelezea hisia juu yake, na pia kuelezea matokeo yaliyotaka na mmenyuko wa mpenzi. Baada ya kila mke amesema, mwanasaikolojia anauliza mwingine kueleza kile alichosikia na kuelewa kutoka kwa hotuba ya nyingine. Na kadhalika, mpaka maneno yaliyozungumzwa na mmoja na kusikia na wengine yanayofanana. Kwa mfano, katika hali ilivyoelezwa hapo juu, inaonyesha kwamba mke anahisi kuwa mjane, na mume huzuni.
3 Mchakato wa kutambua mahitaji ya kweli na hisia huwapa wanandoa fursa ya kuheshimu mawasiliano. Wanaweza kupata njia za kukidhi mahitaji ya kila mmoja. Kwa mfano, mwanamke atajaribu kutumia sehemu ya marafiki na marafiki baada ya kazi, na mtu atapata jioni "mshahara" kwa wakati huu na, baada ya kutambua kwamba yeye ni huru, hutumia muda wake, huacha kufungwa katika jamii yake na "kwenda kwenye TV" kama katika shell ya kinga ya kisaikolojia.
Wakati pande zote mbili zinazingatia mahitaji ya wengine, njia ya nje ni kushangaza rahisi.
4 hatua za NGO NGO.
Mfano wa hatua nne wa mawasiliano yasiyo ya ukatili hujulikana kama PSC: maelezo, hisia, mahitaji, mahitaji.
Hatua ya 1 : maelezo. Eleza hali kwa uwazi, ukiacha hukumu.
Hatua 2 : hisia. Kujisikia na kuelezea hisia zako, msingi wa mgogoro huo.
Hatua 3 : mahitaji. Tafuta na kuunda unachotaka.
4 hatua : maombi. Weka matakwa yako kwa namna ya ombi la saruji na linalowezekana.
PPPP, ingawa inafanana na kifungu cha kusikitisha cha dharura, ni njia tu ya kuepuka dharura yoyote. Mfano huu wa mawasiliano unaweza kutumiwa kutatua matatizo yoyote: kutoka kutokuelewana kwa ndoa, kupingana na matarajio ya kazi na mazungumzo ya kisiasa.
Mimi ndimi, ninyi ni mimi.
Mawasiliano yasiyo ya uaminifu inategemea uelewa, uwezo wa kisaikolojia kuingia nafasi ya mtu mwingine. Kwa kufanya mazoezi ya NGOs, wewe kwanza hujifunza kuhurumia na wewe mwenyewe - kuwa na ufahamu wa hisia zako na mahitaji yako - na kisha ukajitambulishe na wengine kwa kusema "nadhani za huruma" katika mazungumzo, kwa mfano, kwa kuitikia sauti ya msemaji: "Unataka nisikie na kuelewa bora? "- au kwa kukabiliana na madai:" Je, unataka nisikilize? "
Hata kama kudhani kulikuwa na makosa, umeonyesha jaribio la kuelewa mtu mwingine, na anahisi hali ya joto na huruma, ambayo inawezesha kuelewa. Na kama nadhani ikawa sahihi, basi mapumziko ya kichawi, ya haraka yanawezekana.
Bila shaka, ufafanuzi wa kina ni kawaida matokeo ya jitihada za pamoja, hasa kwa watu wazima wenye tabia ya mizizi.