Lyudmila alikuwa akiandaa siku ya kuzaliwa kwa mumewe. Tangu jana jioni kusafisha ilikuwa ndani ya nyumba, bidhaa kununuliwa. Kwa leo kulikuwa na kupikia na kununua mapambo ya meza - keki ya sherehe, kwa sababu alitaka kununua safi.
Kulipwa likizo
Kuamka mapema, Luda akaenda kwenye maduka makubwa ya karibu. Uchaguzi ulikuwa bora: hapa na meds, na biskuti, na safu, na chokoleti, lakini alipenda keki kubwa katika mfuko mzuri, iliyopambwa na maua ya cream. Alivutiwa na mtengenezaji, alijifunza kwamba keki ilifanywa hapa katika maduka makubwa, maduka ya duka. "Kwa hiyo, safi," Lyudmila aliamua kwa sababu fulani na, kupata uthibitisho - tarehe ya tag ya bei - haraka kulipa.
Akifika nyumbani, mwanamke, bila kufungua, akaweka keki kwenye friji na alisahau kuhusu hilo hadi jioni.
Wakati wa mwisho wa likizo ilikuja, keki iliondolewa kikamilifu kutoka kwenye sanduku na ikapambwa kwa mishumaa ya figured kwa namna ya takwimu mbili. Mume wa Andrei aliwavunja kwa furaha, akikumbuka, dhahiri, utoto wake, na kukata keki katika sehemu kumi na mbili sawa. Marafiki wa mumewe, tayari tayari kulishwa, lakini bado wakisubiri kwa tamu, wakaanza kuondokana na vipande kutoka kwenye bakuli.
Wakati majibu ya kwanza ya wageni yaliposikia: "Oh, ni nini hii?" na "Ni harufu gani?" - Moyo wa Lyudmila uliingia. Sasa tu alipiga keki, kisha akacheka cream - na harufu ya machukizo ya siagi ya rancid na ladha ya plastiki isiyoeleweka bila kumpendeza akampiga. Ilikuwa ya kutisha. Marafiki, bila shaka, walianza kusisimua juu ya hili na kwa kila njia kumfariji, na mumewe hata mbio kwenye duka kwa keki nyingine, lakini kwa Lyudmila jioni hakuwa na uharibifu, na alikuwa tayari amekwenda wapi kwenda kwa bidhaa za muda.
Ushindi wa kwanza
Na siku iliyofuata mwanamke aliamua kwenda kwenye maduka makubwa ya "kuifanya." Na nikichukua keki na mimi - kwa hiyo, tu kama - ghafla hawataamini katika duka na pia wanataka kujaribu.
Lazima niseme, msimamizi wa maduka makubwa hakuwa na furaha sana juu ya ziara yake. "Tazama hundi, tafadhali," aliamuru. "Sijaweka hundi, kwa bahati mbaya," akajibu Lyudmila, "lakini bado nina sanduku yenye alama ya bei-tarehe hiyo iko." Msimamizi alishukuru bila kukata tamaa - hakuna kitu cha kufunika. Lyudmila alipendekeza kwamba ajaribu kipande cha keki, lakini yeye alikuwa akiipiga tu, alikataa kuwa na tastelessly. Kweli, mara moja alikubali kuwa imesikia ya ajabu, na kuonekana ni muhimu kurudi huzuni-mteja kiasi kamili kikamilifu.
Lakini, baada ya kupata fedha zake, Lyudmila hakuwa na hisia ya kupata msamaha. Ushindi wa mshindi ulikuwa umeharibiwa na ushindi ulioharibiwa na hisia zisizofurahi za sediment kwenye nafsi yake. "Hapana, hiyo haitoshi, nataka fidia ya maadili," aliamua ghafla, hata kwa nafsi yake. Na nilijiuliza: "Ninawezaje kufanya hivyo?"
Usiwe kimya!
Kwanza kabisa, unapaswa kuandika malalamiko kwa jina la usimamizi wa maduka makubwa, ambapo unaweza kuelezea yote yaliyotokea. Hakikisha kumbuka kuwa unatuma nakala ya malalamiko kwa jamii ya ulinzi wa watumiaji. Kwa kawaida usimamizi huanza kuuliza kutoka kwa wazalishaji (katika kesi hii ni kesi za ndani). Mara nyingi kuna jaribio la kutosha la kuweka jukumu kwako. Kwa mfano, unaweza kushtakiwa kuwa hazina isiyofaa ya bidhaa. Au wanaweza kusema kwamba keki ni bandia. Lakini mara nyingi, malalamiko moja yanatosha kukupa fidia kwa kiasi fulani na uharibifu wa maadili.
Na ikiwa sio, basi hapa ni ushauri: kupata kona ya mnunuzi katika duka, ambapo namba za simu za kituo cha usafi wa wilaya na jamii kwa ajili ya ulinzi wa haki za walaji zinapaswa kuonyeshwa. Kisha unaweza kupiga simu moja kwa moja kutoka kwenye maduka makubwa na kukaribisha Sanctuary kufanya uchunguzi rasmi na uchunguzi uliofuata na kuthibitisha vyeti vyote vya ubora na ufanisi. Utaona - usimamizi wa maduka makubwa utawahi kukaa zaidi.
Hata hivyo, ikiwa matumizi ya bidhaa yalikuwa na madhara makubwa zaidi (kwa mfano, mmoja wa wageni alikuwa hospitali na sumu), yaani, njia nyingine - mahakama. Kisha, sawa na malalamiko, unapaswa haraka kuchukua sampuli ya bidhaa duni kwenye Kituo cha Usafi na uamuru uchunguzi. Kweli, kwa fedha zao wenyewe, lakini ikiwa mahakama inathibitisha kosa la mtengenezaji, mahakama itakuhimiza kurudi gharama zako kwa uchunguzi. Na ikiwa unahitaji msaada wa matibabu, cheti kutoka kwa daktari na ugonjwa, tarehe, wakati na stamp ya hospitali ni muhimu sana. Mashahidi, wageni, kwa mfano, hawatakuwa mbaya zaidi.
Jisaidie
Ukiukaji kuu katika maduka makubwa ni bidhaa ambazo haziwezi kusafishwa kwa wakati, kuziba na kuziweka vitambulisho vya bei na tarehe ya hivi karibuni au kuwapa idara ya upishi kwa ajili ya usindikaji.
Kuamua safi ya bidhaa tu kwa kuonekana ni ngumu, hivyo kuomba sampuli kipande au angalau harufu.
Daima makini na hali ya kuhifadhi ya bidhaa katika duka. Inapaswa kuonyeshwa: harufu kali ya vitunguu au viungo, ambayo hupunguza harufu nzuri ya nyama.
Bidhaa za chini au za uharibifu wa chakula zinaweza kubadilishana.
Daima uangalie hununua (au lebo ya bei ya maduka makubwa) hadi utumie bidhaa hizi.
Ikiwa unapoamua kurejesha bidhaa ndogo ya duka kwenye duka, ni vyema kuonyesha mfuko huo. Lakini hata kama hakuna hundi na kufunga, unaweza kuthibitisha ununuzi wako kwa kuuliza msimamizi kuchukua chaguo la fedha, ambalo linapaswa kuwekwa kwa mwezi 1 (kumbuka muda wa ununuzi na bidhaa nyingine ulizonunua).
Unaweza kudai kupunguzwa kwa bei ya ununuzi au badala ya bidhaa sawa, na pia kukataa bidhaa na kurudi fedha.
Acha malalamiko yako katika kitabu cha malalamiko - inafanya kazi.