Puuza. Sio kuhusu utulivu uliochanganyikiwa, lakini kuhusu umbali uliohesabiwa na baridi: njia hii ni muhimu katika matukio hayo wakati mgogoro wa wazi haukubaliki. Hamya, mgomvi anataka kupokea jibu - kuishi hisia, kashfa au hisia: usijitumie kutumika kama chanzo cha nguvu "recharge".
Lakini jinsi ya kuleta utulivu unapotoka kwenye mwelekeo wako? Tumia vitendo rahisi: kuingiza zaidi, kuhesabu kumi, kufikiri ukuta wa kioo usiojisikia kati yako mwenyewe na mkosaji ... au kiakili kumtaa kamba: ucheshi utakusaidia uishi.
Weka usawa. Bila shaka, ni vigumu kushindana na hasi katika kukabiliana na matusi, mshtuko wa sarcastic au upole. Lakini utulivu utakusaidia kudhibiti hali hiyo na hatimaye kushinda vita. Mtazamaji anayeonekana anayeweza kuambukizwa ni mawindo magumu kwa mshambuliaji: mashambulizi yake hupiga lengo, kuongezeka kwa machafuko, na tabia huanza kuangalia ujinga na wajinga. Sema kwa uwazi na uwazi, usiogope kumwona mkosaji katika macho - hotuba ya damu ya baridi na kuangalia kwa moja kwa moja kunaweza kuchanganya hata boor ya kuteketezwa.
Fungua na kufurahia haki zako. Usiwe na wasiwasi, ukiwa na hofu ya kuvunja hali hiyo - mgomvi tayari amepata mafanikio haya kwa tabia yake. Usisite kutaja kiini cha tatizo ("wewe ni mkali", "unavuka mipaka", "huzidi nguvu") na kuhusisha watu wenye uwezo katika uamuzi wake. Piga simu kwa hotline, taarifa kwa usimamizi wa juu, malalamiko kwa Shirika la Ulinzi wa Haki za Watumiaji inaweza kuwa na ufanisi sana. Kumbuka: ukimya ni msamaha bora zaidi kwa mwanafunzi.