Shirikisha mikono na mfanyakazi na kumsifu kwa kazi nzuri ni bure, lakini wakati unapofanya, wasaidizi wako wanahisi kama wana milioni.
Wawakilishi wa biashara ndogo na za ukubwa wa kati hawana mara nyingi kusimamia kupata bajeti kwa ajili ya matumizi hayo kama motisha ya wafanyakazi, ingawa suala la kuwahimiza wafanyakazi linawakabili kila mfanyabiashara. Hata hivyo, kuna njia nyingi za gharama nafuu au za bure kabisa za kuhamasisha wasaidizi ambao wanatumiwa nje ya nchi na wanaweza kuwa na manufaa kwa mfanyabiashara wa ndani anayejali juu ya ufanisi wa biashara yake.
Katibu ni muhimu zaidi kuliko bidhaa.
Kwa wakati mmoja, General Motors alifanya utafiti wa wateja ili kujua kwa nini watu wanunua magari yake na kubaki waaminifu kwa brand hii. Matokeo yaliyashtua kampuni hiyo na yalifichwa mara moja. Sababu ilikuwa kwamba katika nafasi ya kwanza katika orodha ya mambo yaliyoamua kuzingatiwa kwa wateja, katibu wa kampuni aliitwa jina lake, pili - mkuu wa idara ya huduma ya wateja, na ya tatu - idara ya uhasibu, ambapo wateja walifanya cheki, walipokwisha kuchukua gari na kulipwa kwa teknolojia mbalimbali huduma.
Bidhaa yenyewe haikusemwa neno. Kwa hiyo, wafanyakazi wako ni muhimu zaidi kwa mteja kuliko bidhaa unayouza, anasema Klaus Kobjell, mmiliki wa hoteli na migahawa kadhaa huko Ujerumani, katika kitabu chake "Motivation kwa mtindo wa kitendo". Na hii ina maana kwamba kila mmoja wa wafanyakazi ambao wanahusika katika mchakato wa kuwasiliana na wateja, anaweza kuharibu hisia ya mwisho kuhusu kampuni na bidhaa hata kabla ya kuiona. Kwa hivyo, mkuu wa wale wanaoitwa "wauzaji wa wafanyakazi" hutoa ushauri rahisi lakini ufanisi jinsi ya kutumia njia rahisi na zisizo na gharama kubwa za kuhamasisha wafanyakazi katika makampuni ya ngazi yoyote - katika mashirika makubwa na katika biashara ndogo ndogo.
Kazi ya shukrani.
Swali la nini muhimu kwa wafanyakazi katika kazi yao iliulizwa kwanza kwa wajasiriamali wakati wa uchunguzi mkubwa wa makampuni makubwa zaidi ya karne ya nusu iliyopita. Maswali kama hayo yaliulizwa kwa wafanyakazi. Ilibadilika kuwa majibu ya wamiliki na wafanyakazi ni tofauti sana.
Wajasiriamali katika nafasi ya kwanza kuweka faida nzuri, kwa hali ya pili ya kufanya kazi. Wafanyakazi wenyewe huweka mshahara mkubwa tu katika sehemu ya tano. Je, ni ya kwanza?
Hii ni kutambua kazi iliyofanyika kwa mafanikio. Na kutambua kama hiyo hakuna gharama ya mwajiri: muda wa kutosha na kwa dhati kuwashukuru watu kwa matokeo mazuri, bila kuchelewesha mwishoni mwa mwaka. Uchunguzi wa kisasa umeonyesha kuwa asilimia 50 ya watu hubadilika kazi si kwa sababu ya mishahara, lakini kwa sababu ya kushuka au kutokuwepo kwa motisha zisizo za kimwili. Anza kuwashukuru watu. Hii inaonekana dhahiri sana, lakini wasimamizi wengi hupuuza utawala huu: hawashukuru mara kwa mara mfanyakazi kwa kazi iliyokamilishwa na e-mail rahisi au uso kwa uso. Na unaweza kwenda zaidi: shukrani ya umma mbele ya wafanyakazi wengine au barua pepe juu ya kufanikiwa kwa mfanyakazi fulani ni kuchochea sana.
Ili kujua nini cha kushukuru, unahitaji kuanzisha tathmini ya mara kwa mara na ya uaminifu ya matokeo. Makampuni makubwa hutumia programu maalum kwa hili, lakini kama bajeti ya hii haitoshi, unaweza kufanya tu kwenye karatasi.
Kwa kuongeza, ni muhimu kwa wafanyakazi kujua kwamba bosi wao anasikiliza maoni yao. Mara nyingi watu hao hutoa mawazo mapya na kuleta fedha kwa biashara.
Bila siri na kudhibiti mara kwa mara.
Baada ya kutambuliwa, wafanyakazi wanataka kujua malengo ya kampuni na kila kitu kuhusu bidhaa zake. Kampuni huenda wapi? Je, ni mipango gani? Watu wanataka kujua kwa nini wanafanya kazi kwa timu hii. Maelezo ya kawaida kuhusu jinsi mambo yanavyoendelea, na kuamini ni nini kinachochezea mshahara bora. Wasimamizi wengi wenye mafanikio huacha ofisi binafsi na kufanya kazi katika chumba kimoja kama wasaidizi wao, ili uweze kupata karibu na timu, kujadili masuala yote mara tu wanapoondoka. Kwa njia, jambo jingine muhimu ni mtazamo wa usimamizi na kampuni kwa ujumla kwa matatizo binafsi ya wasaidizi. Watu wanataka, kwamba ikiwa kuna tatizo lolote la kibinafsi kichwa na uelewa kinajali.
Kuwapa uhuru katika vitendo na maamuzi ni njia nyingine ya msukumo, ambayo, kwa njia ya busara, haitapoteza senti. Hii inajenga umuhimu wa kujitegemea, uaminifu na uhuru, ambao wafanyakazi huwa thamani sana.
Kwa wengi wao, uhuru huo ni ratiba ya kazi rahisi. Uwezo wa kufanya kazi mbali, badala ya kukaa katika ofisi tangu asubuhi hadi jioni, ni matarajio hayo ambayo huvutia kila mfanyakazi wa tatu. Aidha, kazi ya kijijini bado inahifadhi rasilimali za kampuni: mtandao, umeme na hata maji. Kwa hiyo, ikiwa wakati wa kipindi cha majaribio mfanyakazi amethibitisha ufanisi, unaweza kumruhusu afanye kazi nyumbani.
Kulingana na utafiti wa hivi karibuni, kuhusu asilimia 70 ya makampuni makubwa ya Marekani, hasa Cisco, IBM, Sun, huwapa wafanyakazi wao haki ya kujitegemea ratiba yao wenyewe. Mbinu hiyo inatumika katika nusu ya makampuni ya Ulaya.
Sababu ya nne muhimu kwa mfanyakazi ni utulivu wa kazi. Na tu kwenye nafasi ya tano - mshahara.
Wataalamu wa "masoko ya wafanyakazi" wanahakikishia: ikiwa utazingatia orodha hii ya mambo, unaweza kuongeza msukumo wa wafanyakazi angalau mara mbili.