Lengo kuu la mawasiliano kati ya watu tofauti ni kufikia uelewa wa pamoja. Hata hivyo, kufikia hili sio rahisi kabisa. Kila mtu na mtu anayewasiliana rahisi, lakini kuna mtu mgumu zaidi. Kwa mtu ni rahisi kuanzisha uelewa wa pamoja, na kwa mtu tunayeapa kwa kila siku. Bila shaka, ni rahisi sana kuanzisha uhusiano mzuri na mtu ambaye kuna "pointi za mawasiliano".
Utawala muhimu zaidi: kabla ya kuondoa tofauti zote zilizotokea, ni muhimu kujua sababu za kutofautiana. Katika mawasiliano, ni muhimu sana kuwa na uwezo wa kusikiliza na kuelewa interlocutor yako. Ikiwa unaelezea watu mawazo yako na nia zako, unaweza kuepuka migogoro mengi, ugomvi na kutoelewana tu. Mara nyingi, njia pekee inayowezekana kutokana na hali ngumu ya migogoro ni uaminifu. Hata hivyo, ukweli lazima uonyeshe si ili kumdhalilisha interlocutor wake, lakini ili kufafanua hali hiyo kwake.
Sababu za kutokuelewana kati ya watu tofauti zinaweza kuwa tofauti sana: tabia za kisaikolojia, mtazamo, maoni ya kidini, kisiasa. Hata hivyo, sababu kuu ya kutokuelewana ni kutokuwa na uwezo wa kusikia msemaji wake. Baada ya yote, sehemu muhimu zaidi ya mawasiliano ni uwezo wa kusikiliza.
Mtu anayesikiliza kwa makini mtu anayezungumza naye, hujumuisha shida na humsaidia mtu kuunda mawazo yake. Aidha, mchakato wa mawasiliano ni mchakato ngumu sana, kwa sababu mchakato wa mawasiliano unaathiriwa sana na mtu kama ni mawasiliano au kinyume chake aibu, pamoja na mazingira na hali ya washiriki wote. Kwa kuongeza, maneno, maneno, ishara, sauti na namna ya tabia inapaswa kuchaguliwa kulingana na aina gani ya mawasiliano unayofanya - rasmi au isiyo rasmi.
Wakati wa mawasiliano, mara nyingi tunafanya makosa mengi. Hii inaweza kuwa matumizi ya majina ya jinai na maneno, na vifupisho visivyohitajika. Kuanzisha dalili za usaidizi wa mahusiano, ambayo inakuwezesha kuhakikishia na kuhakikishia msemaji wako.
Ikiwa hujui jinsi ya kuanza mazungumzo, ni bora kuchagua mada yoyote kuvutia kwa mazungumzo yako na wakati ambapo mtu unataka kuzungumza si kushiriki katika kitu chochote. Ni muhimu kukumbuka kuwa mtu mwingine si sawa na wewe na unahitaji kutazama hali kwa macho yake. Hii ni kweli hasa katika hali za migogoro.
Ni muhimu daima kuheshimu mtazamo wa mtu mwingine, hata kama haifai na yako kabisa. Utakuwa na uwezo wa kukuza mwenyewe mtazamo wa heshima kwa mtu, ikiwa unajifunza kuona kila mtu sifa ambazo zina asili yake, yaani, utu wake.
Kila mtu anastahili heshima. Unapoheshimu mtu mwingine, unajiheshimu kwanza. Hata kama huna uhusiano mzuri na mtu, unaweza kufanya kazi nzuri ya kuitengeneza. Katika hali ya mgogoro, wanasaikolojia wanashauri usisahau kuhusu maslahi ya mjumbe wako. Maslahi yako yatamfanya awe shauku na kuimarisha.
Kuna sheria ambazo zitawasaidia kufanya mazungumzo ya uaminifu na ya wazi na kile kinachojulikana kama "interlocutor isiyosababishwa." Tumia "lugha ya I". Kuanza mazungumzo kwa maneno: "Kwa maoni yangu ..." au "Naona hali hii kama ...". Kwa hiyo, unaweza kuboresha mazungumzo na kuonyesha msemaji wako unaonyesha maoni yako pekee na usijifanyie ukweli katika mapumziko ya mwisho. Kwa hiyo, unatambua haki ya mpatanishi kuwa na mtazamo wake. Na, uwezekano mkubwa, utasikilizwa kwa makini zaidi na uingilivu zaidi.
Jaribu kuzungumza juu ya tabia fulani au kesi na usiende kwenye aina zote za generalizations. Kwa mfano, generalizations kama "Hakuna kesi moja kwamba wewe kurudi nyumbani wakati" kamwe kuwa na manufaa. Baada ya yote, mwanzo wa mazungumzo itatoa fursa ya kuepuka tatizo ambalo utahukumu. Mtu unayemshtaki jambo hili anaweza kuanza kuthibitisha na kukumbuka kwamba alifanya kitu kwa wakati wote. Jaribu, kwanza kabisa, kuonyesha msemaji wako kwamba tabia yake haizuii mtu mwingine, bali mwenyewe.